Dernière mise à jour : octobre 2026
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
GEORGIO, SARL au capital de 1 000 €
Siège social : ZA du Lagoué, 4 Cami Yan Petit, 64230 Poey-de-Lescar
RCS Pau 938 966 603
Email : contact@georgioglacier.com – Téléphone : 06 75 92 17 70
GEORGIO n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@georgioglacier.com.
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Lors d’une commande : nom, prénom, nom de l’entreprise (facultatif), pays, adresse postale (numéro et nom de rue, complément d’adresse facultatif, code postal, ville), téléphone, adresse email, note de commande (facultative), contenu et montant de la commande, mode et statut du paiement.
Si vous créez un compte client (facultatif) : les mêmes informations, ainsi que votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous achetez une carte cadeau : le nom de l’expéditeur, le nom et l’adresse email du destinataire, et le message que vous choisissez d’écrire.
Si vous utilisez le formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, adresse email et votre message.
Si vous exercez votre droit de rétractation en ligne : nom, prénom, numéro de commande et adresse email, ainsi que la date et l’heure de votre demande.
Lors de votre navigation, uniquement si vous l’acceptez : des données de mesure d’audience et de provenance des visites (voir article 8).
Nous n’avons jamais accès aux numéros complets de vos cartes bancaires : le paiement est réalisé sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement CAWL.
Merci de ne pas indiquer d’informations sur votre santé (allergies par exemple) dans la note de commande ou le formulaire de contact. Les allergènes figurent sur chaque fiche produit ; pour toute question, appelez-nous au 06 75 92 17 70.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande, vous joindre en cas de problème ni établir votre facture.
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES, ET SUR QUELLE BASE ?
• Traiter votre commande (préparation, paiement, retrait, échanges sur la commande, réclamations) : exécution du contrat de vente.
• Gérer l’exercice de votre droit de rétractation et vous en adresser l’accusé de réception : respect de nos obligations légales.
• Établir les factures et tenir notre comptabilité : respect de nos obligations légales.
• Gérer votre compte client, si vous en créez un : exécution du contrat.
• Émettre la carte cadeau et l’envoyer à son destinataire : exécution du contrat conclu avec l’acheteur.
• Répondre aux messages du formulaire de contact : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
• Protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés (spam) : notre intérêt légitime à sécuriser notre site.
• Vous informer par email ou SMS de nos produits (nouveaux parfums, ouverture et fin de saison…), si vous avez déjà acheté chez nous et ne vous y êtes pas opposé : notre intérêt légitime à faire connaître nos produits à nos clients, dans les conditions de l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
• Mesurer l’audience du site et la provenance des commandes : votre consentement.
• Conserver les preuves nécessaires en cas de litige : notre intérêt légitime à défendre nos droits.
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
• Les gérants et les salariés de GEORGIO, chacun pour ce qui le concerne (préparation et remise des commandes, relation client).
• Nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :
◦ CAWL, prestataire de paiement en ligne (carte bancaire, Apple Pay et Google Pay) ;
◦ o2switch, hébergeur du site ;
◦ Web Infinity, agence chargée de la création et de la maintenance du site ;
◦ notre expert-comptable ;
◦ notre outil d’envoi d’emails et de SMS ;
◦ Google, pour la mesure d’audience (Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez) et la protection anti-spam du formulaire de contact (Google reCAPTCHA).
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Si vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, Apple ou Google traite également certaines données selon ses propres conditions.
Vos données ne sont jamais vendues.
5. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Google Analytics et Google reCAPTCHA peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC a adhéré. En dehors de ces services, nous ne transférons pas vos données hors de l’Union européenne.
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
• Commandes (y compris les réclamations et les rétractations) : le temps de traiter la commande et les éventuelles réclamations, puis 5 ans en archives pour la gestion d’un éventuel litige (délai de prescription de l’article 2224 du code civil).
• Commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 € TTC : l’écrit qui constate le contrat est conservé jusqu’à la remise des produits, puis pendant 10 ans (articles L. 213-1 et D. 213-2 du code de la consommation).
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du code de commerce).
• Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande. Un compte inactif depuis 2 ans est supprimé.
• Informations sur nos produits par email ou SMS : 3 ans à compter de votre dernier achat, ou jusqu’à votre opposition. Si vous vous opposez, nous conservons uniquement l’information nécessaire pour respecter votre choix.
• Carte cadeau : tant que la carte n’a pas été entièrement utilisée, nos cartes cadeaux étant valables sans limite de durée ; puis dans les mêmes conditions que les commandes.
• Formulaire de contact : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Demandes d’exercice de vos droits : le temps d’y répondre. Si un justificatif d’identité vous est demandé, il est supprimé dès la réponse apportée.
• Cookies : voir notre Politique de cookies.
7. VOS DROITS
Dans les conditions prévues par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, et vous opposer à leur traitement.
Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à recevoir nos informations commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (cookies de mesure d’audience), vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@georgioglacier.com ou à l’adresse de notre siège. Nous vous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informons alors.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, en ligne sur www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier : CNIL – Service des plaintes – 3 place de Fontenoy – 75007 Paris.
8. COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne demandent pas votre accord.
Les autres cookies, comme la mesure d’audience Google Analytics et la mesure de la provenance des commandes, ne sont déposés qu’avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis la page Politique de cookies, qui donne la liste détaillée des cookies et leurs durées.
9. INFORMATIONS COMMERCIALES PAR EMAIL OU SMS
Au moment de votre commande, vous pouvez refuser de recevoir nos informations commerciales en cochant la case prévue. Chaque email contient un lien de désinscription et chaque SMS indique comment ne plus en recevoir. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@georgioglacier.com.
10. DESTINATAIRES D’UNE CARTE CADEAU
Si vous recevez une carte cadeau, votre nom et votre adresse email nous ont été communiqués par la personne qui vous l’offre. Nous les utilisons uniquement pour vous envoyer la carte et gérer son utilisation. Vous disposez des mêmes droits que ceux décrits à l’article 7.
11. SÉCURITÉ
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Le paiement est effectué sur la page sécurisée de CAWL : GEORGIO n’a jamais accès aux numéros complets de vos cartes bancaires. L’accès aux données des commandes est réservé aux personnes qui en ont besoin.
12. AUTRES INFORMATIONS
GEORGIO ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
Nos ventes en ligne sont réservées aux personnes majeures (voir nos Conditions générales de vente).
Nous pouvons modifier cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
